車主專屬尊榮服務
愛車秘書
簡單驗證,輕鬆掌握愛車資訊
  • 定期保養日期
  • 保修紀錄
  • 週期性零件更換紀錄
  • 待修建議
1台車可同時授權5位和泰集團會員查看愛車資訊,共享秘書服務
車主專屬尊榮服務
預約保養
一鍵點選,即可安排回廠保養
  • 4步驟快速預約回廠
  • 定期保養提醒推播
  • 雙人快速定保及取送車預約
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聯絡專員
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LEXUS LINK
即時掌握車輛狀態,車輛異常也將推播通知
  • 車門、引擎啟閉狀態
  • 電瓶電壓狀態、胎壓數值
  • 借車模式
  • 異常訊息推播
  • 查找愛車位置
  • 行駛紀錄報告
*僅限配備LEXUS LINK車輛使用
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尊享情報
車主專屬情報,輕鬆掌握
  • EZ TABLE 24小時餐廳預訂服務
  • Lexus中信聯名卡情報
  • 車主專屬售後優惠情報
行車輔助資訊
即時路況
  • 全台國道、快速道路即時車速與路況影像查詢
  • 快速定位周遭最近交流道
  • 支援1968路網圖切換查詢
行車輔助資訊
加油站
  • 快速定位周邊最近加油站,支援地圖/列比雙模式查詢
  • 提供全台所有加油品牌,並支援快速路徑規劃
  • 提供即時油價,預測漲跌資訊
行車輔助資訊
停車場
  • 全新「停車自動付」功能,綁定和泰Pay,停車繳費超方便。
  • 鄰近停車場快速搜尋,最新費率、即時車位等資訊一次掌握。
  • 支援全台主要停車場品牌,並可快速路徑規劃。
行車輔助資訊
高爾夫球場
輕鬆查詢高爾夫球場相關資訊
  • 球場基本資料(地址、電話)
  • 球場即時影像功能
  • 天氣預測
行車輔助資訊
重要據點
根據您的所在位置,提供據點資訊
  • Lexus展示中心
  • Lexus服務廠
  • Lexus認證中古車
一鍵道路救援
救援幫手
救援相關功能 行車出門更安心
  • 一鍵呼叫道路救援
  • 事故、失竊損壞處理指示
  • 儀表板符號隨時查看
  • 拖吊場查詢
集團數位服務
和泰Pay
  • 和泰Pay綁定信用卡,手機掃碼結帳輕鬆又方便
  • 車主回廠維修使用和泰Pay消費,交易資料隨時查詢
  • 回廠消費,和泰聯名卡搭配和泰Pay,最高享5.5%和泰Points回饋
集團數位服務
和泰Points
  • 和泰Points1點1元當現金,折抵消費點點成金
  • 消費出示會員條碼,累積點數簡單又快速
  • 幫您清楚掌握點數流向,還能轉贈點數給親朋好友
常見Q&A
Q1Lexus Plus App是免費下載嗎?
A :
是的,請至App Store或Google Play商店下載,註冊或登入和泰集團會員帳號即可免費使用所有功能。
Q2Lexus Plus App 適用於哪些行動裝置及手機系統?
A :
支援iOS和Android兩大系統。系統版本須符合以下條件:iPhone(iOS 13.0以上) ;Android手機及平板(OS 8.0 以上)。
*請注意Android裝置可能因您的手機解析度、系統支援程度,產生不相容之情形。
Q3為什麼APP無法定位,或是定位不準確?
A :
  1. 請至手機的【設定】選項,確認是否有開啟GPS定位功能,並且允許Lexus Plus App取用您的定位點。
  2. GPS定位請於室外通訊良好處使用,室內則建議您開啟wifi定位較精準。
Q1愛車秘書功能如何開通?
A :
只要您是Lexus車主,輸入車牌及身分證字號(車輛領照人或使用人),即可開通愛車秘書功能,享受便利服務。
Q2車子同時由多個家庭成員共用,誰能享有愛車秘書功能?
A :
為讓家庭成員可同時使用愛車秘書功能,單一車牌最多可同時授權5位和泰集團會員驗證。 假如您已通過授權,當同一車牌有其他人通過驗證時,也會立即以簡訊通知您,不必擔心資料安全問題。
Q3我把車子過戶或轉手了,如何取消驗證授權?
A :
請於首頁或愛車秘書單元,點選管理愛車按鈕,並刪除車牌即可。
Q4驗證車牌時顯示「資料驗證不符合」,無法通過驗證?
A :
若您的愛車曾過戶變更,未曾回原廠更新車主資料時,將無法通過車主驗證。
請您攜帶行照、身分證明文件,並駕駛愛車前往Lexus服務廠,Lexus服務專員將協助您更新資料。
Q5法人車/租賃營業車可以使用愛車秘書功能嗎?
A :
登記在法人/企業行號名下車子,只要使用人登錄為一般自然人即可加入愛車秘書,如您的愛車使用人非自然人,請您攜帶行照、身分證明文件,到就近的Lexus服務廠變更使用人資料為自然人即可。
Q1道路救援功能為什麼採用簡訊發送?
A :
遇到車輛需拖吊、急修的突發狀況,最擔心的是無法清楚說明自己所在位置。道路救援功能透過Open GeoSMS簡訊格式,可達到快速傳送您的所在位置(經緯度)和資料,節省溝通時間,加速救援進行。最重要的是,即使沒有4G訊號的野外,也能使用簡訊順利請求救援!
*使用此功能需支付1則簡訊費用,金額依據您的電信資費而異。
Q1和泰Pay該如何使用?
A :
只要在Lexus Plus App 內綁定信用卡即可立即使用!後續回廠消費,使用和泰Pay支付,便可輕鬆付款免帶錢包,更多和泰Pay的介紹請參照和泰Pay官網 :
https://www.hotaimember.com.tw/hotaipay/
Q2和泰Points有什麼福利?
A :
和泰Points 1點等於1元,可於服務廠保養維修時,進行消費折抵、兌換TOYOTA及Lexus精品等,更多和泰Points的福利請參照和泰Points官網 :
https://www.hotaimember.com.tw/hotaipoints/
Q1什麼是【停車自動付】服務?
A :
這是和泰Pay與Autopass合作的全新支付服務,開通之後便可綁定車牌辨識進出場,再也不需要到繳費機排隊繳費,直接由和泰Pay扣款,目前已可支援超過400個停車場(持續增加中!
Q2有哪些停車場有支援【停車自動付】服務?
A :
打開您的【Lexus Plus App】,在「停車資訊」的頁面上,只要停車場上有標註『和泰Pay』或『停車自動付』,就表示可以使用這個新服務囉!
Q3要怎麼開通【停車自動付】服務?
A :
使用【 Lexus Plus App】,於首頁點選「停車資訊」,若為第一次開啟,APP會直接詢問是否要開通【停車自動付】服務,或可點擊右上角的設定按鈕,進入開通程序。
Q4使用【停車自動付】服務有甚麼限制嗎?
A :
只要您是和泰集團會員都可開通此服務,但有幾點要注意:
  1. 同一台車只可讓一個會員綁定【停車自動付】。
  2. 每次的消費僅提供電子發票,若需要統編,記得在開通服務的第三步驟輸入喔。
  3. 如果已經有在其他的APP開通「北市公有停車場」的自動支付,雖然還是可以在【Lexus Plus App】使用【停車自動付】,但就無法包含「北市公有停車場」,需要您在其他APP取消綁定後再重新開通才能使用完整功能。
(詳細操作步驟請參照【如何查詢北市公有停車場車牌綁定的行動代繳單位?】說明)
Q5進場後才加入和泰集團會員,可以使用【停車自動付】服務嗎?
A :
進入停車場前,請用戶先加入和泰集團會員,並完成【停車自動付】開通 ,服務才會生效。若是進入停車場後才開通,服務將無法使用。
※完成開通流程後,北市公有停車場要到隔日中午 12:00 才能使用停車自動付進出場喔!
Q6如何查詢北市公有停車場車牌綁定的行動代繳單位?
A :
因在「北市公有停車場」每個車號只能綁定一種自動支付,所以若想要在【Lexus Plus App】使用「北市公有停車場」的【停車自動付】,需要先把其他綁定取消,查詢及操作方法如下:
  1. 請至台北市政府智慧支付平台( https://pay.taipei/v2/Index)註冊會員並登入
  2. 點擊「我的帳單」,進入後找到「北市停車費」。
  3. 點擊「新增綁定」,選擇車種並輸入車牌號碼,即可顯示此車牌之無卡停車綁定業者
Q7進場後可以更換支付信用卡嗎?
A :
用戶可於進場後隨時更換付款信用卡,付款時也將會由新的信用卡進行扣款。
Q8進場後可以變更已綁定的車牌嗎?
A :
車輛進入合作停車場後無法刪除車號,請於離場後重新再試。
Q9進出停車場是否會收到進出場通知?
A :
當用戶停靠於停車自動付合作據點時,入場後將收到來自 APP 的推播通知;若用戶進場後遲遲收不到推播,可以直接打開APP 的地圖查看「停車中小卡」,若有找到本次停車進場資訊,表示停車自動付有成功紀錄用戶的入場,請安心!
※ 於北市公有停車場進場時,因政府系統緣故,目前無法全面支援進場通知提示,部分場站正在測試中。
Q10設定【停車自動付】後,還可以現場繳費嗎?
A :
可以!若用戶想改用現場繳費的方式,可前往繳費機自行繳費;或前往服務櫃檯辦理消費折抵。 若已繳費,有連線功能現場系統會傳送已繳費紀錄給Lexus Plus App,請用戶放心。 只有當您停靠於停車自動付停車合作據點時、出場前又未進行任何繳費(悠遊卡、信用卡、現金繳費或消費折抵),在離開時才會做自動繳費。
※爲避免重複收款,使用停車自動付停入北市公有停車場請勿到繳費機繳費。
※若停靠繳費機無連線功能之停車場,現場系統無法進行即時傳送,因此無法判斷是否已繳費,如發生重複繳費請保留現場繳費發票並附上完整消費資訊聯繫Autopass(cs@autopass.xyz)。
Q11重複繳費怎麼辦?
A :
如果用戶已在現場繳費,但出場時卻收到停車自動付扣款通知,請保留當次停車的發票,並附上完整消費資訊聯繫Autopass(cs@autopass.xyz)做查詢及退款!
若您在北市公有停車場停車後,有重複繳費,可聯繫台北市停管處客服爲您處理,聯繫方式:
客服專線:02-27269600
服務時間:週一至週五 08:30 - 17:30
Q12離場無法扣款出場,被閘門擋下該怎麼辦?
A :
請不要慌張,可以先試試以下幾個緊急排解方法!
  1. 請將車輛稍微倒退,再重新往前開至閘口,讓車辨攝影機重新拍照進行辨識。
  2. 重新辨識後仍無法出場,表示車辨系統無法辨識此車牌,請您先至管理室或繳費機現場繳費,讓您及愛車順利離開停車場。
  3. 停靠在無人停車場請撥打現場客服電話由管理員協助您離開。
  4. 若您無法使用現場繳費機付款,請撥打現場客服電話由管理員協助您離開。
  5. 請將您所遇到的問題、手機號碼及車號等完整消費資訊提供給Autopass(cs@autopass.xyz),我們將進一步釐清問題,並協助您完成付款。
Q13已經離場卻還顯示「停車中」?
A :
這種情況通常是車主已在現場用其他方式繳費,而現場設備沒有回傳出場資料,所以停車狀態沒有及時更新;但是在您下次進場時,系統就會自動將這筆停車紀錄關閉,不會直接扣款。 當然,如果您還是有疑慮,都可以附上完整消費資訊聯繫Autopass(cs@autopass.xyz)聯繫,提供您的車號,讓我們幫您先將繳費記錄做關閉喔!
Q14已經順利離場,可是收到「停車付款失敗」的訊息該怎麼處理?
A :
請您在停車自動付的設定內,將原支付信用卡移除後再重新綁定,系統便可重刷此筆扣款失敗的訂單。
若有任何問題,歡迎至Lexus官網客服信箱留言: https://www.lexus.com.tw/contact.aspx
或撥打Lexus客服專線 0800-036-036