LEXUS AI虛擬客服 智慧上線

打造豪華品牌新世代數位體驗

在數位化浪潮下，Lexus新推出AI虛擬客服LISA，以全天候智慧服務滿足車主需求。從購車諮詢到售後關懷，LISA結合語音與文字互動，提供即時、貼心的全方位支援，打造更便利、更有溫度的豪華用車體驗。

在數位化的時代，車主對服務的需求不再只是快速，更期待貼心與便利。為了回應這樣的期待，Lexus全新推出AI虛擬客服LISA（Lexus Intelligent Service Assistant）。不僅能即時解答顧客的疑問，更能陪伴顧客從購車前、用車期間，到售後服務的每一刻，成為最值得信賴的夥伴。

24小時線上支援 打造全時智慧服務

LISA提供24小時不間斷的服務，讓顧客免登入即可使用。無論是查詢車款資訊、比較不同等級配備，還是獲得專屬推薦，都能快速完成。同時，車主活動資訊與權益也能即刻掌握，確保顧客不錯過任何品牌精心規劃的體驗。此外，LISA也秉持著品牌Omotenashi悉心款待的精神，如果有疑問或想傳達給品牌的建議，亦能透過虛擬客服留言，確保顧客的心聲被真誠的回應。

若顧客選擇登入和泰集團會員，將享有更進一步的個人化服務。LISA可即時呈現愛車的維修履歷，提醒下次定保日期，並提供專屬待修建議，協助顧客全盤掌握車輛狀況。同時，會員點數與回饋資訊也能清楚查看，讓顧客在便利的同時，感受到更透明、更安心的車主體驗。

LISA不只是功能齊全，更帶來全新互動體驗。Lexus為品牌打造專屬人像，結合語音與文字雙模式回應，讓對話更自然親切。顧客可以選擇文字輸入，或直接使用語音互動，無論透過電腦或手機，都能隨時隨地獲得流暢的服務體驗。這不僅是數位客服，更像是一位隨身助理，時刻陪伴顧客左右。

AI虛擬客服的誕生，象徵著品牌服務邁入全新的智慧世代。它不僅是查詢資訊的工具，更是顧客貼心的數位助理，讓每一次互動都能更高效、更有溫度。從售前服務到售後支持，LISA將會以專業與暖心帶給顧客最完整的服務旅程。