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車主權益總覽

LEXUS 車主權益

1997年起,完美尊榮是禮遇,亦是權益。

自1997年10月在台上市以來,我們所秉持的中心理念,就是要讓所有車主都能感受到擁有 LEXUS 是種值得驕傲的享受。
每位LEXUS 車主,都是我們最重視的貴賓。為此,我們特地成立了 LEXUS CLUB 車主俱樂部來為您服務。

更多詳細的LEXUS CLUB會員權益,請您參考 LEXUS車主權益手冊

新車保固

基於對品質的絕對信心,LEXUS 提供新車四年或行駛十二萬公里(以先到者為準) 保固期,如果您的愛車在正常使用的狀況下,發生因材質或製造不良所導致的各種零件毀損或故障,只要在新車的保固期內,LEXUS 都將提供免費的維修服務。

另外,凡自費於LEXUS 服務廠更換的正廠零件( 消耗性零件除外),皆享有自更換日起兩年或行駛五萬公里保固期,在正常使用下,保固期內LEXUS將提供免費維修服務。

Hybrid電池保證: 2019 年式起之車輛,原廠提供之HV 電池保證期限為自交車日起五年內或行駛100,000 公里以內( 以先到者為準),總代理和泰汽車追加三年或60,000公里,總計自交車日起八年或160,000 公里(以先到者為準)。

有關新車保固的詳細內容,請您另參照 LEXUS車主權益手冊

精緻藝文活動

為提供車主更多欣賞世界級表演節目的機會,LEXUS 每年均會贊助各種音樂與文化活動,從 1998 年的美國紐約愛樂以來,每一場演出皆引起車主熱烈的迴響。在這類活動中,我們提供專屬優惠給所有車主。

關心藝文活動的您,請密切注意LEXUS 的尊榮快訊。

LEXUS精品九折優惠

由 LEXUS 精心挑選最佳材質,特別訂做的各項精品,自推出以來廣獲車主的愛護與歡迎,為回饋車主,凡車主在營業及服務據點選購 LEXUS 精品,可獲得定價九折優惠 (部分精品不在優惠範圍內,請參考當期車主雜誌或洽詢現場服務人員)。

車主惠屬刊物

凡 LEXUS 車主每季皆可收到我們精心規劃的車主雜誌一本。
每期車主雜誌之內容除了介紹LEXUS的最新訊息與車款報導外,更涵蓋許多實用性、知識性的文章,包括旅遊、美食、藝術、精品、環境養生、科技生活等,希望能藉此與車主共同經營優質的生活品味。

專屬高爾夫球賽

為服務熱愛高爾夫運動的車主們,LEXUS 除每年定期於國內知名球場舉辦LEXUS CUP 車主高爾夫球賽,更成立LEXUS 兒童高爾夫及LEXUS 高爾夫學院,舉辦兒童系列、成人系列以及貼身教練系列等多元化的系統式課程,供車主以專屬優惠價格參與。

此外,透過LEXUS+ APP,我們也提供台灣區高爾夫球場與天候動態,方便車主第一時間掌握相關資訊。期望藉由全方位活動與資訊的提供,讓各地的車主匯聚一堂,互動交流,分享各種經驗,享受揮桿樂趣的獨特體驗。

顧客服務中心

您的滿意是我們進步的動力!誠摯希望當您有任何的建議時,請隨時與我們聯繫。您可透過免付費顧客服務專線:0800-036-036,直接反映您的意見;或是透過您的銷售或服務專員,將您的意見轉達給我們。

另外,LEXUS 網站(www.lexus.com.tw) 的意見信箱,或 LEXUS+ APP 問題與意見單元,也是您我之間的良好溝通管道,網站上並設有車主專區,方便您掌握各項LEXUS 最新訊息。而 LEXUS 也會不定期寄發問卷調查表或進行電話提醒及關懷,希望您能抽空回覆,讓我們知道您的期待與需要!

維修積點紅利回饋

凡LEXUS 車主,只要您前往LEXUS 全台服務廠保養或維修車輛,即可參加積點回饋活動,無論自費或保險出險負擔項目,皆可列入積點點數。每消費100 元即可累積3 點,累積至一定額度,即可兌換LEXUS 各式典藏精品,活動詳情請洽 LEXUS 服務廠!

    註:
  1. 經折扣之零件及工資恕不提供點數。
  2. 點數可持續累積,但若兩年內未入廠維修或保養,或車輛過戶未要求移轉給下一台新車,即取消原先的累積點數。

維修代步車

基於LEXUS 對維修品質自我期許的承諾,若您的愛車因為維修或零件缺料因素,導致車輛無法行駛或有行車安全疑慮,因而必須留在 LEXUS 服務廠達 72 小時以上時,LEXUS 將在車輛維修期間內提供免費代步車給車主使用。

    註:
  1. 板金或噴漆維修,恕無法提供免費代步車。
  2. 維修代步是否有現車可用,需視各廠車輛調度實況而定。
  3. LEXUS同時推出「自費承租維修代步車優惠專案」,詳情請洽服務人員。

維修取送車服務

為了替車主節省寶貴的時間,只要車主在預定入廠前 2 天向 LEXUS 服務廠預約保養或維修,LEXUS 即提供貼心的到府取送車服務 ( 單程距離限 1 0 公里以內),讓車主不用出門也能為愛車完成保養。

全年尊榮安檢服務

車主可隨時回廠,享受LEXUS 全年免費尊榮車輛安檢服務,讓您隨時享受安心舒適的駕乘。(建議先行預約,以節省您寶貴的時間)

尊榮道路救援服務

我們提供LEXUS車主24小時道路救援服務:

  1. 可全載拖運至駕駛指定的LEXUS服務廠。
  2. 緊急維修:代送汽油(油資憑發票收取),輪胎充氣及更換,接電啟動等救援服務。
  3. 車主可享24小時內免費搭乘大眾交通工具的長程交通費補助或全車500元的短程計程車車補助。

有效期間及服務範圍:

  1. 有效期間自領牌起四年內有效。
  2. 服務範圍為台灣本島境內及澎湖縣。

免費服務專線:0800-091-091
備註:更多詳細內容,請參考 LEXUS車主權益手冊

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